Palīdzība

  • Kā pasūtīt grāmatu, kuras galvenais varonis ir mans bērns?
    Seko šiem vienkāršiem soļiem, un tu varēsi personalizēt un pasūtīt šādu grāmatu:
    1. Izvēlies nosaukumu/stāstu, kas tev patīk vislabāk un kas būtu vispiemērotākais tieši tavam bērnam.
    2. Uzklikšķini “Personalizēt šo grāmatu”.
    3. Aizpildi informāciju, kas tiks izmantota grāmatas stāstā. Ir ļoti SVARĪGI, ka visi laukumi tiek aizpildīti un aizpildīti pareizi!
    4. Izvēlies mazā galvenā varoņa dzimumu, matu un ādas krāsu, kā arī matu un ādas krāsu citiem grāmatas varoņiem.
    5. Uzklikšķini “Pabeigt”.
    6. Vēlreiz pārliecinies, ka ievadītā informācija un personalizētās grāmatas vāks ir pareizs un tāds, kādu tu vēlies.
    7. Pamanīji kļūdu? Tad uzklikšķini “Labot informāciju”. – Vai tagad viss izskatās pareizi? Tad uzklikšķini “Pievienot grozam”.
      – Vai tagad viss izskatās pareizi? Tad uzklikšķini “Pievienot grozam”.
    8. Pārbaudi pasūtījumu un uzklikšķini “Doties uz maksājumu”.
    9. Ievadi adresi un telefona numuru.
    10. Pieņem lietošanas noteikumus.
    11. Tālāk pasūtījums tiks novadīts uz drošu maksājumu vietni.

  • Ja ir kādi jautājumi par konkrētu grāmatu vai rodas jautājumi pasūtīšanas procesa laikā, droši sazinies ar mums. Esam sasniedzami darba dienās no plkst. 9.00 - 11.00 pa e-pastu contact@mybestbook.com.
  • Vai ir ierobežots bērna vārda garums?
  • Grāmatas varoņu vārdu garums nedrīkst pārsniegt 17 zīmes. Ierobežojuma mērķis ir novērst dizaina kļūdas tekstā.
  • Vai var nomainīt grāmatas varoņu ādas krāsu?
    Jā, pasūtot grāmatu, tu izvēlies katra varoņa ādas un matu krāsu. Tādējādi katra bērna grāmatas ilustrācijas būs diezgan unikālas.
  • Vienā no izvēlētās grāmatas laukumiem ir ieteikts ierakstīt, piemēram, vectēva vārdu. Manam dēlam nav vairs dzīvu vecvecāku. Vai tā vietā varu ierakstīt cita varoņa vārdu?
    Jā, ja vien nav tieši norādīts, ka stāsta varonim ir OBLIGĀTI jābūt vectēvam. Var grāmatas stāstā ierakstīt, piemēram, tēvoča, kaimiņa vai bērna vecāka drauga vārdu.
  • Kas notiek, ja grāmatas personalizēšanas laikā aizmirstu aizpildīt kādu laukumu vai ja ierakstu nepareizu vārdu?
    Tad šī informācija stāstā iztrūks vai grāmatas tekstā būs kļūda, un stāsts nebūs saprotams. Tādēļ ir ļoti svarīgi pie pasūtīšanas norādītajos laukumos ierakstīt vārdus pareizi.
  • Vai varu būt drošs, ka nekādi rēķini un maksājumi netiks ielikti kopā ar pasūtījumu, ja sūtījums tiks adresēts tieši bērnam?
    Visi rēķini, pasūtījuma apstiprinājumi un cita veida informācija par cenām tiek nosūtīta tikai uz pasūtījumā norādīto e-pastu.
  • Cik ilgā laikā no grāmatas pasūtīšanas tā tiek piegādāta adresātam?
    Mēs sekojam noteikumam - izgatavot un nosūti grāmatu 5-6 darba dienu laikā. Sūtījumu veicam ar Post Nord starpniecību.
  • Vai ir droši šajā vietnē maksāt ar maksājumu karti?
    Protams. Mēs izmantojam Adyen, kas ir sertificēta vietne maksājumiem pēc PCI standartiem. Plašāka informācija par Adyen atrodama šeit: https://www.adyen.com/about
  • Ko darīt, ja saņemtajā grāmatā atrodu kļūdas?
    a pasūtījumā gadās kādas kļūdas, lūdzu, nekavējoties informē mūs par tām, rakstot e-pastu contact@mybestbook.com, un mēs atsūtīsim pareizo grāmatu pēc iespējas ātrāk.
    Ja, veicot pasūtījumu, kļūda ieviesusies nepareizi ievadītas informācijas dēļ, jaunu grāmatu atsūtīt mēs nevaram. Tomēr tu droši vari ar mums sazināties, un mēs centīsimies atrast pēc iespējas ātrāku risinājumu.